Preguntas frecuentes
Cambios y devoluciones
Cuanto tiempo dispongo para solicitar cambio o devolución?
Cuanto tiempo dispongo para solicitar cambio o devolución?
Se disponen de 14 días para solicitar cambio o devolución. Más info
Cómo realizo un cambio o devolución?
Cómo realizo un cambio o devolución?
Debes rellenar el formulario para solicitar tu cambio o devolución. Accede al formulario aquí.
Cómo es el proceso de cambio?
Cómo es el proceso de cambio?
El cambio tiene el mismo envío que una compra normal, es decir si se recibe la aceptación de las condiciones antes de las 16:00h (L-V) el envío se producto el mismo día. Al día siguiente (L-V) se procede a la entrega del nuevo producto y al mismo tiempo el transportista recoge la devolución. Por el procedimiento descrito los cambios solo pueden realizarse en dirección estándar, es decir no puede realizarse cambio o devolución en punto de entrega. Más info
Cuanto tiempo se tarda en recibir el reembolso?
Cuanto tiempo se tarda en recibir el reembolso?
Una vez recibido el producto nuestro equipo logístico comprueba el mismo en 24h (L-V), acto seguido se procede al reembolso. Según el medio de pago utilizado el reembolso puede demorarse 7 días. Más info
Envío
Cuanto tiempo tarda en llegar mi compra?
Cuanto tiempo tarda en llegar mi compra?
El envío estándar tiene entrega en 24/48H en Península. Hay disponible envío con entrega 24h. Todas las compras realizadas antes de las 16:00 de lunes a viernes son enviadas el mismo día. No se realizan entregas ni envíos lo fines de semana o festivos. Más info
A que países realizamos envíos?
A que países realizamos envíos?
Actualmente realizamos envíos a España peninsular, Baleares y Portugal peninsular. Puede consultarnos en info@aonijie.es el envío a diferentes ubicaciones. Más info